Keluhan Pertalite Mencuat, Pertamina Cek BBM di SPBU Gunung Pangilun

KATASUMBAR- Keluhan masyarakat terkait kualitas Pertalite di Sumatera Barat langsung ditindaklanjuti Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut. Pengecekan dilakukan langsung di SPBU 14.251.507 Gunung Pangilun, Kota Padang, Senin (28/9/2026).

Pertamina Patra Niaga melalui Sales Area Retail Sumatera Barat turun bersama Pemerintah Daerah dan Babinsa untuk memastikan kondisi Pertalite yang disalurkan kepada masyarakat.

Pengecekan dilakukan dengan memeriksa kondisi produk di SPBU, termasuk proses penyimpanan dan penyaluran BBM. Sampel Pertalite juga diperiksa untuk melihat kesesuaiannya dengan spesifikasi yang telah ditetapkan.

Dari pemeriksaan awal, sampel Pertalite yang diuji dinyatakan sesuai dengan spesifikasi, termasuk dari sisi density. Pemeriksaan juga tidak menemukan kandungan air dalam sampel yang diuji.

Untuk memastikan hasil tersebut, Pertamina melakukan pengujian lanjutan terhadap sampel di Tim Pengendali Kualitas & Kuantitas BBM Integrated Terminal Teluk Kabung serta Laboratorium Lemigas Jakarta.

Pertamina sebelumnya juga telah mengambil sampel Pertalite dari sejumlah SPBU di Kota Padang dan Kabupaten Agam untuk menjalani pengujian lebih lanjut.

Kepala Bidang Energi dan Ketenagalistrikan Dinas ESDM Sumatera Barat, Erick Kurniawan, S.T., M.T., mengatakan pengecekan bersama penting untuk memastikan kondisi BBM di lapangan berdasarkan pemeriksaan teknis dan hasil pengujian.

“Pemeriksaan secara langsung di lapangan menjadi bagian penting untuk memastikan kualitas BBM yang disalurkan kepada masyarakat. Kami mengapresiasi langkah Pertamina yang melakukan pengecekan dan pengujian secara bertahap serta melibatkan pihak terkait, sehingga informasi yang berkembang di masyarakat dapat ditindaklanjuti berdasarkan hasil pemeriksaan,” ujar Erick.

Sementara itu, Kepala Bidang Pengendalian Barang Pokok dan Penting (Bapokting) Dinas Perdagangan Kota Padang, Edrian Edward, S.H., M.H., mengatakan pengawasan terhadap barang yang beredar di masyarakat perlu dilakukan secara bersama.

“Pemerintah daerah tentunya berkepentingan memastikan masyarakat mendapatkan produk yang sesuai dengan ketentuan. Karena itu, pengecekan dan koordinasi bersama seperti ini penting untuk memberikan kepastian kepada masyarakat sekaligus memastikan setiap informasi yang disampaikan konsumen dapat ditindaklanjuti dengan baik,” ujar Edrian.

Pengecekan di SPBU Gunung Pangilun juga mendapat pendampingan dari unsur kewilayahan. Babinsa Kelurahan Gunung Pangilun, Koramil 01/Kodim 0312 Padang, Sertu Hendri Patrizon, turut mendampingi kegiatan tersebut.

Pertamina Buka Pengaduan

Tak hanya melakukan pemeriksaan, Pertamina Patra Niaga juga membuka ruang pengaduan bagi konsumen yang mengalami kendala setelah mengisi BBM.

Masyarakat dapat melapor melalui Pertamina Contact Center 135 dengan menyertakan informasi pendukung, seperti identitas, lokasi SPBU, waktu pengisian, jenis BBM, serta bukti transaksi atau struk pembelian.

Pengaduan juga dapat disampaikan langsung ke SPBU tempat konsumen terakhir melakukan pengisian. Laporan tersebut selanjutnya akan dicatat dan ditindaklanjuti sesuai prosedur.

Area Manager Communication, Relations & CSR Regional Sumbagut, Fahrougi Andriani Sumampouw, mengatakan Pertamina menghargai setiap informasi yang disampaikan masyarakat.

“Bagi kami, setiap informasi dari masyarakat penting untuk ditindaklanjuti. Karena itu, kami tidak hanya melakukan pengecekan terhadap kualitas produk, tetapi juga menyiapkan mekanisme pengaduan agar konsumen yang mengalami kendala dapat menyampaikan informasi secara langsung dan kami dapat melakukan pemeriksaan berdasarkan data yang disampaikan,” ujar Fahrougi.

Menurutnya, pemeriksaan dilakukan secara bertahap mulai dari titik suplai hingga SPBU sebagai lembaga penyalur.

Pertamina juga terus berkoordinasi dengan pemerintah daerah, kepolisian dan pemangku kepentingan lainnya untuk memastikan proses pengecekan berjalan menyeluruh.

“Pengecekan kami lakukan secara bertahap, mulai dari titik suplai hingga SPBU sebagai lembaga penyalur. Kami juga terus melakukan pengujian terhadap sampel yang telah diambil. Apabila terdapat konsumen yang mengalami kendala, kami membuka ruang pengaduan agar informasi tersebut dapat kami verifikasi dan tindak lanjuti sesuai prosedur,” jelas Fahrougi.

Pertamina Patra Niaga memastikan pemantauan dan pengujian kualitas BBM akan terus dilakukan di sejumlah titik penyaluran di Sumatera Barat.

Perkembangan hasil pemeriksaan selanjutnya akan disampaikan berdasarkan hasil pengujian di lapangan. Pertamina juga mengimbau masyarakat menyampaikan keluhan melalui kanal resmi agar setiap laporan dapat diverifikasi dan ditindaklanjuti berdasarkan data serta bukti yang tersedia.